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Juridisch

Privacyverklaring

LCV Real Estate hecht belang aan uw privacy. Wij willen uw persoonsgegevens op een wettelijke, correcte en transparante manier verwerken.

Vous voulez savoir comment nous prenons soin de vos données personnelles chez LCV Real Estate ? Alors lisez attentivement cette déclaration de confidentialité. Nous expliquons quelles données personnelles nous recueillons et traitons vous concernant en tant que personne physique, pourquoi, combien de temps et comment vous en avez le contrôle.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous faisons toujours référence à vos données en tant que client, client potentiel, ancien client ou autre personne concernée, par exemple, bénéficiaire, personne de contact dans une entreprise, partenaire commercial, etc. Quelle que soit votre qualité, LCV Real Estate traite toujours vos données personnelles en tant que personne physique avec le même soin. Cette politique de confidentialité s'applique bien sûr également lorsque vous visitez nos bureaux, entités, sites web, stands d'exposition, etc.

N'hésitez pas à prendre le temps de lire notre déclaration de confidentialité, ainsi que nos conditions générales et toutes autres conditions susceptibles de s'appliquer à nos services et produits.

Quand cette politique de confidentialité est-elle applicable et qui en est responsable ?

Cette déclaration de confidentialité s'applique au traitement, notamment la collecte, la gestion et l'utilisation de vos données personnelles en tant que personne physique par LCV Real Estate (ci-après « LCV Real Estate »).

Toutes les données personnelles sont gérées par L.C.V. NV, Kouter 3, 9790 Wortegem-Petegem.

Quelles données sont traitées ?

Par données personnelles, nous entendons toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Cela comprend les données que vous nous avez fournies vous-même, celles que nous vous attribuons pour l'utilisation de nos produits et/ou services, celles que nous obtenons par l'utilisation de nos produits et/ou services, ou celles que nous avons reçues de tiers.

Il s'agit de données pour vous identifier (nom, adresse, numéro de client, numéro de compte…), pour vous contacter (adresse, numéro de téléphone ou de GSM, fax, e-mail, nom d'utilisateur, données d'identification des appareils que vous utilisez…) et pour pouvoir vous servir correctement (quels produits ou services vous utilisez, préférences et intérêts, activité, feedback…).

Nous utilisons le service de génération de leads de Leadinfo B.V., Rotterdam, Pays-Bas. L'outil identifie les visites d'entreprises sur notre site web sur la base des adresses IP et nous affiche des informations publiquement disponibles, telles que les noms ou adresses d'entreprises. De plus, Leadinfo dépose deux cookies de première partie pour évaluer le comportement des utilisateurs sur notre site web et l'outil traite les domaines des saisies de formulaires (par exemple, « Leadinfo.com ») afin de corréler les adresses IP avec les entreprises et d'améliorer les services. Plus d'informations sont disponibles sur www.leadinfo.com.

Vous ne souhaitez pas que Leadinfo enregistre vos données ? Vous pouvez vous désinscrire à tout moment ici : Leadinfo opt-out. En cas d'opt-out, vos données ne seront plus enregistrées par Leadinfo.

À quelles fins traitons-nous vos données ?

Les données personnelles sont traitées à diverses fins. Nous veillons cependant à ne collecter et traiter que les données qui sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées.

Nous utilisons ainsi vos données personnelles :

  • Pour respecter nos obligations légales ;
  • Si nous avons obtenu votre consentement. Vous êtes libre, bien entendu, de le retirer à tout moment. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter via les canaux habituels ;
  • Pour l'exécution d'un contrat et/ou pour pouvoir évaluer si un contrat ou un service peut être conclu ;
  • Si nous avons un intérêt légitime à le faire (traitement à des fins de recherche, gestion des litiges et risques juridiques, gestion des plaintes et service après-vente, exercice et sauvegarde de nos droits, …). Nous veillons à ce que l'équilibre entre ces intérêts légitimes et l'impact sur votre vie privée ne soit en aucun cas rompu.
  • Pour faire du marketing direct. Si vous ne le souhaitez absolument pas, nous vous expliquons ci-dessous comment exercer votre droit d'opposition à cet égard.

Des images d'ambiance non ciblées (photos et films) peuvent être réalisées lors d'événements que nous organisons ou parrainons. Certaines de ces images seront utilisées dans notre newsletter et sur les réseaux sociaux. Les photos sont conservées sur nos serveurs pendant 5 ans.

Comment protégeons-nous vos données ?

En interne, chez LCV Real Estate, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles, tant dans nos bureaux que via nos sites web. Par exemple, nous utilisons les pare-feu nécessaires qui sécurisent l'accès externe, et une politique de mots de passe stricte est appliquée. Nous veillons à ce que nos employés et sous-traitants ne disposent que des données dont ils ont besoin pour l'exécution de leur mission et qu'ils traitent ces données de manière sécurisée et confidentielle.

Nous ne pouvons cependant pas être tenus responsables si des incidents devaient survenir chez ces sous-traitants, malgré les mesures prises, conformément à la législation en vigueur.

Transfert à des tiers ?

LCV Real Estate s'engage à ne pas vendre, louer ou transférer de données personnelles à des entreprises ou des personnes tierces.

Pour certains aspects de notre activité, nous faisons appel à un sous-traitant externe. Cela signifie, entre autres, que pour certaines tâches et/ou services, nous sommes parfois contraints de transférer temporairement des données à un sous-traitant externe. Vous pouvez toutefois être assuré que si nous le faisons, nous veillons toujours à ce que vos données soient traitées et gérées avec la confidentialité nécessaire, de manière sécurisée et en bon père de famille.

Concernant le transfert international de données personnelles, nous suivons le niveau de protection conformément aux exigences de la réglementation européenne.

Durée de conservation ?

Les données personnelles ne peuvent évidemment pas être conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. La durée de conservation peut donc varier en fonction de la finalité. En tout état de cause, LCV Real Estate ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la réalisation des finalités pour lesquelles ces données ont été collectées ou tant que la loi nous y oblige.

Certaines données d'anciens clients peuvent être utilisées pendant la période nécessaire après la fin du contrat pour reconnaître l'ancien client, par exemple dans le cadre de notre responsabilité légale en tant qu'entrepreneur et ainsi également pour des raisons juridiques, fiscales ou comptables. Ces données archivées ne sont évidemment accessibles que de manière limitée.

Quels sont vos droits ?

Si vos données personnelles sont traitées, vous disposez d'un certain nombre de droits. Nous les listons ci-après pour vous.

1. Droit d'accès/de consultation

En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment demander à consulter les données que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès, vous pouvez le faire via les canaux indiqués ci-dessous. Afin d'exercer votre droit d'accès/de consultation et de prévenir toute divulgation non autorisée de vos données personnelles, vous devez toutefois nous fournir une preuve de votre identité.

2. Droit de rectification

Il peut arriver que certaines données que LCV Real Estate a conservées à votre sujet ne soient plus à jour/correctes. Vous pouvez donc toujours nous demander de rectifier ou de compléter ces données personnelles, mais vous devez d'abord nous fournir une preuve de votre identité comme expliqué ci-dessous.

3. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander que vos données personnelles que vous nous avez fournies soient transférées à vous-même ou directement à un tiers. Nous tenons à souligner que la législation en vigueur sur la protection de la vie privée prévoit un certain nombre de restrictions, de sorte que ce droit à la portabilité ne s'applique pas à toutes les données.

4. Droit d'opposition

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont LCV Real Estate traite certaines données personnelles, par exemple dans le cadre du marketing direct, du profilage, vous pouvez vous y opposer. Pour cela, contactez-nous via les canaux habituels indiqués ci-dessous. Votre opposition sera acceptée, à moins qu'il n'y ait des raisons impérieuses de ne pas le faire, par exemple une obligation légale ou l'exécution du contrat.

5. Droit à l'effacement de vos données

Vous avez non seulement le droit de faire modifier des données personnelles incomplètes, erronées, inappropriées ou obsolètes, mais vous avez également le droit de les faire supprimer. Pour cela, vous pouvez contacter le département Confidentialité. Veuillez noter que la législation en vigueur sur la protection de la vie privée prévoit un certain nombre d'exceptions.

Utilisation des cookies

Sur les sites web de LCV Real Estate, nous utilisons des cookies. Parce que nous attachons de l'importance à votre vie privée et que nous souhaitons rendre votre visite sur nos sites web aussi agréable que possible, il est important que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons ces cookies.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez l'un de nos sites web. Ces cookies contiennent des informations, par exemple la préférence linguistique, afin que ces informations n'aient pas besoin d'être saisies à nouveau lors d'une nouvelle visite sur les sites web.

Si vous souhaitez bloquer les cookies, vous pouvez toujours le faire via les paramètres de votre navigateur. Nous vous renvoyons volontiers à la page d'aide de votre navigateur spécifique.

LCV Real Estate utilise divers cookies :

  • Cookies fonctionnels ou nécessaires : ces cookies garantissent le bon fonctionnement des sites web. Ils facilitent et personnalisent votre visite et votre expérience utilisateur.
  • Cookies analytiques : via les cookies analytiques, nous recueillons, avec l'aide de tiers, des informations sur l'utilisation de nos sites web par les utilisateurs. En mesurant et en cartographiant l'utilisation du site web, nous pouvons l'améliorer et optimiser ainsi sa facilité d'utilisation. Les données suivantes sont par exemple stockées : caractéristiques du navigateur, quand et combien de temps vous utilisez le site web ; quelles pages sont visitées, si les fonctionnalités sont utilisées, etc.
  • Cookies de médias sociaux tiers : ces cookies sont placés par les sites web des médias sociaux eux-mêmes ; ces cookies permettent les fonctions de ces sites web, par exemple une vidéo YouTube, Google Maps, aimer ou partager quelque chose via Facebook ou d'autres canaux. Nous vous renvoyons volontiers aux déclarations sur les sites web de ces canaux de médias sociaux.
  • Cookies marketing : des cookies publicitaires sont placés sur nos sites web. Nous utilisons les informations de ces cookies pour vous proposer les offres les plus pertinentes possibles.

Un aperçu complet des cookies utilisés et de la manière de les gérer est disponible dans notre politique de cookies détaillée.

Autres sites web et médias sociaux ?

Nos sites web ou pages de médias sociaux peuvent contenir des renvois vers des sites web, des chaînes, des médias sociaux et/ou des informations de tiers. Nous souhaitons vous rappeler que nous ne contrôlons pas ces sites web et autres. Les fournisseurs de ces sites web, chaînes, médias sociaux et/ou informations peuvent avoir leur propre politique de confidentialité. Nous vous conseillons donc de vous informer sur leur politique de confidentialité. LCV Real Estate n'accepte aucune responsabilité à cet égard.

À qui pouvez-vous vous adresser ?

Si vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires concernant notre déclaration de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, y compris l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le service de confidentialité de L.C.V. NV.

Vous pouvez le faire via :

  • Téléphone au +32 (0)56 69 41 11 et demandez le responsable de la confidentialité
  • E-mail à privacy@lcvrealestate.be
  • Courrier à LCV Real Estate, département Confidentialité, Kouter 3, 9790 Wortegem-Petegem

Toute demande de consultation, de correction, de suppression… de données doit contenir une description claire de ce que vous souhaitez concrètement consulter, corriger, supprimer…. Votre demande doit être signée et datée et contenir une copie du recto et du verso de votre carte d'identité. Si ces conditions sont remplies, LCV Real Estate traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous en informera.

Pour être complet, nous vous informons que, si nous ne répondions pas à votre question ou si notre réponse ne répondait pas à vos attentes, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes.

Restez informé des modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement notre déclaration de confidentialité.

Nos conditions générales et/ou les conditions de services spécifiques prévalent sur cette déclaration de confidentialité en cas de contradiction.

Cette version de la déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 20 mars 2024.

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